Il Parlamento europeo approva nuove norme per la tutela dei viaggiatori
Il Parlamento europeo ha adottato definitivamente un pacchetto di norme aggiornate per migliorare la tutela dei viaggiatori e garantire la trasparenza nelle informazioni riguardanti i disservizi nei trasporti, con 652 voti favorevoli, 2 contrari e 8 astensioni. Questa iniziativa, che implica circa 13 miliardi di viaggi annuali nell’Unione europea, introduce regole chiare sui rimborsi dei biglietti aerei acquistati tramite agenzie o piattaforme online, assicurando il rimborso totale entro 14 giorni. Le compagnie aeree dovranno trasferire l’importo all’intermediario entro sette giorni, il quale avrà a sua volta sette giorni per accreditare il pagamento al passeggero, riporta Attuale.
Tra le novità del provvedimento c’è l’introduzione di un modulo unico standardizzato sul sito della Commissione europea per le richieste di rimborsi e compensazioni, disponibile in tutte le lingue ufficiali dell’UE. Inoltre, il provvedimento estende il viaggio gratuito per gli accompagnatori di persone con disabilità o a mobilità ridotta anche nel settore aereo. Le autorità nazionali di vigilanza riceveranno anche poteri aumentati, conferendo loro la possibilità di avviare ispezioni e controlli in modo autonomo, senza attendere reclami da parte dei cittadini.
“Viaggiare fa parte della nostra vita. Che si tratti di prendere il treno per lavoro, l’autobus per una gita, l’aereo per tornare a casa o il traghetto per le vacanze, condividiamo tutti questi viaggi come passeggeri. Le nuove norme miglioreranno la tutela dei viaggiatori”, ha commentato il relatore Matteo Ricci (S&D), aggiungendo: “Le autorità nazionali contribuiranno a garantire che le aziende rispettino le loro responsabilità senza necessità di ricorrere alla giustizia. I passeggeri che acquistano biglietti tramite intermediari manterranno i loro diritti e verrà rafforzato il supporto per le persone a mobilità ridotta. Diamo priorità ai diritti dei cittadini rispetto ai profitti delle compagnie aeree”.
Questa riforma è il risultato delle proposte formulate dalla Commissione europea nel contesto del pacchetto sulla mobilità dei passeggeri iniziato nel 2023 e dal successivo rafforzamento approvato dal Parlamento all’inizio del 2026. Ora, attende l’approvazione formale del Consiglio dell’UE prima della sua pubblicazione nella Gazzetta ufficiale, con applicazione prevista dal 23 ottobre 2027.
