Un ritardo di 19 anni: la Royal Mail si scusa per la consegna di una rivista
A Chester, nel nord-est dell’Inghilterra, un uomo ha ricevuto la rivista Mother and Baby, ordinata nel 2007, con un’impressionante tregua di 19 anni. Royal Mail, il principale servizio postale britannico, ha fornito la rivista insieme a un messaggio di «sincere scuse» per «qualsiasi inconveniente causato», riporta Attuale.
Paul Edwards, 52 anni, aveva richiesto la copia dell’edizione di aprile 2007 quando sua figlia aveva appena 18 mesi e prima della nascita del suo secondogenito. Oggi, i due ragazzi hanno rispettivamente 20 e 18 anni, studiano all’università e non risiedono più nella stessa casa. Edwards ha descritto l’esperienza come bizzarra.
Ha condiviso su X le foto della rivista e dell’involucro con le scuse di Royal Mail, il post ha accumulato 1,6 milioni di visualizzazioni e ha generato numerosi commenti da parte di altri utenti che hanno segnalato disservizi analoghi.
Un portavoce di Royal Mail ha dichiarato che la rivista è stata probabilmente ritrovata da un dipendente e erroneamente inclusa nel sistema di smistamento, invece di essere catalogata fra i pacchi smarriti. Non è chiaro come sia avvenuto questo ritardo così prolungato.
Royal Mail, oggi un’azienda privata, ha una storia che affonda le radici nel regno di Enrico VIII. Sebbene la situazione di Edwards sia estrema, le critiche al servizio di consegna non sono una novità. All’inizio del 2026, la BBC ha riportato che numerosi utenti avevano segnalato ritardi nella consegna della posta, che in alcuni casi hanno avuto conseguenze gravi, come il mancato recapito di documenti per visite mediche urgenti.
La scorsa settimana, l’Ofcom, autorità di regolamentazione postale, ha avviato un’indagine su Royal Mail per non aver raggiunto gli obiettivi annuali di consegna: tra marzo 2025 e marzo 2026, quasi un quarto della posta prioritaria è arrivata in ritardo, un risultato peggiore dell’anno precedente, rompendo gli standard di consegna dal 2017. Per questi ritardi, l’azienda è stata multata a ottobre 2025 e nel 2023, rispettivamente per 21 milioni e 37 milioni di sterline.
Nell’aprile 2026, Royal Mail ha affrontato ulteriori critiche dopo aver aumentato il prezzo di un francobollo per il servizio di posta prioritaria di 10 pence, portandolo a 1,80 sterline (circa 2,10 euro). Dal 2020, il prezzo di questo francobollo è più che raddoppiato.
Un portavoce dell’azienda ha dichiarato che Royal Mail collaborerà con l’Ofcom e ribadito che il miglioramento della qualità del servizio è «una priorità assoluta», supportato da un investimento di 500 milioni di sterline (circa 580 milioni di euro) nei prossimi cinque anni.
